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[교환/환불] 교환 또는 반품 절차가 궁금합니다. MUNIR (ip:) DATE 2020-03-05
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[교환 및 반품이 가능한 경우]

공정거래위원회 표준약관에 의거하여 상품 인도 후 7일 이내에 다음의 사유에 의한 교환, 반품 및 환불을 보장하고 있습니다.

- 고객의 단순 변심으로 교환, 반품 및 환불시 왕복배송비는 고객님께서 부담하셔야 합니다.

- 상품 하자 및 오배송과 같은 본사의 부주의로 인한 경우 왕복배송비는 본사에서 부담하며 동일 상품으로 교환(품절 시 다른 상품으로 교환 또는 환불)이 가능합니다.

 (단, 착용 이후에는 판단이 어려우므로 착용하지 않은 새 상품에 한해서만 처리가 가능합니다.)

- 사이즈 측정은 재는 방법 및 위치에 따라 1~3cm 오차 범위가 있으며, 모니터 해상도에 따라 색상 차이가 있을 수 있습니다. 이로 인한 교환, 반품 및 환불은 단순 변심으로 간주하여 처리됩니다.



[교환 및 반품이 불가능한 경우]

- 교환, 반품 및 환불을 별도로 명시하여 안내한 상품의 경우

- 상품 택(TAG)을 제거한 경우

- 상품에 착용의 흔적이 있는 경우 (주름, 특정 향, 화장품 자국 등)

- 세탁 또는 수선 후 제품의 변형이 있는 경우

- 교환, 반품 및 환불 시기를 경과하여 재판매가 어려운 경우

- 고객님의 책임 있는 사유로 상품 등이 멸실 또는 훼손된 경우

- 고객님의 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품의 가치가 현저히 감소한 경웅



[교환 및 반품 절차]

1) 제품 수령 후 7일 이내에 고객센터를 통해 '성함, 연락처, 교환 및 반품 사유' 를 알려주세요.

 - 상담 접수를 하지 않고 제품을 보내주신 경우 다시 반송될 수 있습니다

2) 왕복 택배비를 입금해주세요. (6,000원, 신한은행 정유선 110-437-451129)

 - 택배비 동봉은 분실 위험으로 받지 않습니다. 무통장 입금만 가능합니다.

3) CJ 대한통운에 반품 접수를 해주세요. (어플 또는 고객센터 1588-1255)

 - 반송지 : 뮈니르 / 서울특별시 종로구 효자로9길 30 (창성동) 101호 / 070-4795-6314

 - 타 택배사 이용 시 추가되는 금액은 고객님 부담입니다.

 - 편의점 택배를 이용한 대한통운은 저희 계약 업체가 아니므로 비용이 추가됩니다.

 - 받아보신 상태 그대로 재포장하시어 제품을 보내주시기 바랍니다.

4) 반품된 물품 검수 후 이상이 없는 경우 교환 및 환불이 진행됩니다.



[고객 센터]

- 전화 070-4795-6314

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